招商银行信用卡近期“拒绝”豆包助手，现积极接入微信与千问智能体

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智能体作为人工智能落地的重要工具，正受到各大机构的广泛关注。在监管日趋严格的银行业，第三方智能体既可能带来机遇，也伴随一定风险，因此银行对其态度可谓“又爱又恨”。

招商银行信用卡成为首批接入微信智能体与千问智能体的银行

11月6日，招商银行信用卡宣布，其已成为首批接入微信智能体和千问智能体的银行之一，将查找优惠、查询账单、选卡办卡等服务整合进第三方AI助手的对话框中。

据悉，接入微信“小微”后，招行信用卡能够满足用户的三类需求：如用户询问“我想喝奶茶，招行信用卡有优惠吗”，系统将检索附近的优惠并启动招行信用卡小程序；用户问“这个月我要还多少钱”，系统则会返回账单信息；若用户提出出境用卡需求，系统会推荐VISA全币种卡以及相关办卡入口。

千问一侧的“招行信用卡”助手主要负责解答用卡问题及推荐卡片，用户可在千问App首页右上角找到入口，或在输入框中输入“@招行信用卡”。未来，该助手将与主Chat进行打通，使得用户可以在千问App的对话窗口中直接享受招行智能体服务。

招商银行表示，目前，“小微智能体”和“千问智能体”正处于分批内测阶段，暂时只对部分用户开放。银行将在遵循监管要求、确保客户知情权和数据安全的前提下，接入更多智能体平台，开发更多功能，从而实现信用卡服务的“一语即办”。

根据移动支付网的信息，小微是最近基于微信推出的智能体。腾讯在2026年8月的公告中提到，最近几周已启动“小微”智能体的小范围灰度测试，这是腾讯首次在微信生态中嵌入AI智能体产品。小微依托微信团队自主研发的WeLM模型，为用户提供智能助手服务。

从千问App的情况来看，已有多家金融理财机构在千问平台上线了智能体服务。招商银行信用卡是目前唯一接入的银行智能体，提供包括“卡片推荐”、“账单查询”、“分期还款”和“额度提升”等四项服务。

小编尝试通过千问App的“招行信用卡”智能体获取信用卡推荐，但仍感觉其智能化程度不足。

移动支付网认为，银行主动在主流AI平台接入相关服务，有助于在存量时代争取更多客户并提升用户体验。尤其是微信作为用户数量最多的国民App之一，其打造的“小微”智能体有望为数亿用户提供智能服务。因此，银行争夺这些AI入口将成为一大趋势。

值得注意的是，在不久前，招商银行曾拒绝了同样作为第三方智能体的豆包手机助手。

在豆包手机助手于10月14日发布的公告中，招商银行及掌上生活（招行信用卡App）等招行旗下应用均被列入拒绝操作的清单中。彼时，工行、重庆农商行等银行的应用也在该清单内。

或许是考虑到金融机构的态度及风险不可控等因素，豆包手机助手后来主动限制了对金融类应用的相关操作能力，涉及银行、信托服务、支付、互联网金融、信贷、保险等多个领域。

招商银行的前后态度差异其实不难理解。

豆包手机助手操作银行App，银行处于被动角色，若出现风险，银行是否需要承担责任、如何承担责任等问题并不容易回答。尤其是豆包手机助手作为一个系统级的AI智能体，拥有更多权限，意味着更高的风险，银行显然不敢让其“自由发挥”。

近期，国外也有多家银行对第三方智能体实施了封堵或限制，出于风险和责任等方面的考虑。

主动接入小微与千问智能体服务，则是在顺应时代潮流的同时，为客户提供便利，有助于吸引新客户并激活现有客户。并且，主动接入通常只开放部分功能，较为安全可控。

值得一提的是，招商银行信用卡在接入微信和千问智能体时表示，这是在争取AI入口。

随着信用卡进入存量时代，银行的信用卡业务面临“退潮”，多项业绩数据出现下降。因此，银行必须寻找更多方法来促进业务发展。

近几个月，多家银行在AI权益信用卡上也积极布局，情况类似。在这一波AI信用卡中，招商银行同样走在前列。因此，其接入微信与千问智能体服务的举措也显得理所当然。

不过，无论是推出AI信用卡还是主动接入第三方智能体，这些举措对业绩提升的真正帮助程度，以及帮助的大小，仍需进一步观察。

来源：移动支付网