招行信用卡与微信、千问智能体携手，刚刚“拒绝”豆包手机助手

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作为人工智能应用的重要载体，各大机构越来越重视智能体的开发。对于受到严格监管的银行业而言，第三方智能体既可能带来机会，也伴随着潜在风险，因此银行的态度可谓“情感复杂”。

招行信用卡率先接入微信与千问智能体

在11月6日，招商银行信用卡发布公告，正式加入微信智能体和千问智能体的首批银行行列，将优惠查询、账单查看、卡片办理等服务整合到第三方AI助手中。

通过接入微信“小微”智能体，招行信用卡能够满足三种主要需求，包括美食优惠、账单查询和卡片推荐。例如，用户询问“我想喝奶茶，招行信用卡有优惠吗”，系统会搜索附近的优惠并打开招行信用卡小程序；当用户问“这个月我要还多少钱”时，系统会反馈账单信息；如果用户需要出境用卡，系统会推荐VISA全币种卡并提供办卡链接。

另一方面，千问平台的“招行信用卡”助手则专注于解答用卡问题和卡片推荐，用户可以通过千问App首页右上角或输入框“@招行信用卡”进行访问，未来还将与主Chat功能联通，实现更方便的服务。

招行表示，目前“小微智能体”和“千问智能体”仍处于分批内测阶段，仅对部分用户开放，并承诺在遵循监管要求及保障客户知情权和数据安全的前提下，接入更多智能体平台，开发更多功能，以实现“一语即办”的信用卡服务。

根据移动支付网的了解，小微智能体是基于微信推出的。腾讯在2026年8月的公告中透露，最近几周已启动了“小微”的小范围灰度测试，这是腾讯首次在微信生态中嵌入AI智能产品。“小微”依托于微信团队自研的WeLM模型，为用户提供智能助手服务。

从千问App的情况来看，已有多家金融理财机构在其平台上线智能体服务。目前，招行信用卡是唯一一家提供智能体服务的银行，涵盖“卡片推荐”“账单查询”“分期还款”和“额度提升”四项功能。

编辑在使用千问App的“招行信用卡”智能体进行信用卡推荐时发现，其智能化程度仍有待提高。

移动支付网指出，银行主动在主流AI平台上接入相关服务，有助于在存量市场中吸引更多客户并提升用户体验。尤其是作为用户量巨大的国民App，微信及其“小微”智能体有望为数亿用户提供智能服务，因此，争夺这一AI接入点将成为一种趋势。

值得注意的是，招行在不久前曾拒绝了同样作为第三方智能体的豆包手机助手的合作。

豆包手机助手在10月14日发布的公告中提到，招商银行及其掌上生活App等均在拒绝操作的应用清单中，工行、重庆农商行等也在列。

考虑到金融机构的风险控制态度，豆包手机助手随后限制了与金融类应用的操作能力，涉及银行、信托、支付、互联网金融、信贷和保险等多个领域。

招行在此事上的态度变化并不难理解。豆包手机助手操作银行App时，银行处于被动地位，若出现风险，银行的责任划分将变得复杂。而豆包手机助手作为系统级的AI智能体，拥有更高的权限，自然意味着更大的风险，银行不愿让其随意操作。

近期，许多国际银行也对第三方智能体进行了封堵或限制，出于风险和责任的考虑做出相应对策。

而招行主动接入小微和千问智能体服务，不仅符合时代潮流，更能为客户带来便利，同时有助于吸引新用户和激活存量用户。此外，通常情况下，主动接入的功能也仅限于部分服务，安全性和可控性更高。

值得一提的是，招行信用卡在接入微信和千问智能体时表示，此举旨在抢占AI入口。

随着信用卡业务进入存量时代，银行的业绩面临下滑压力，因此必须寻找更多方式以促进业务发展。

近几个月，多家银行在AI权益信用卡方面积极投入，招行也在其中处于领先地位。因此，其此次接入微信和千问智能体服务并不令人意外。

然而，无论是推出AI信用卡，还是主动接入第三方智能体，实际对业绩的影响以及其效果还有待观察。

来源：移动支付网