招商银行信用卡近期与微信、千问智能体合作，之前却拒绝豆包助手

正文：

智能体作为人工智能落地的重要平台，正受到众多机构的关注。在监管日益严格的银行行业中，第三方智能体既可能带来机遇，也存在潜在风险。因此，银行对于这些智能体的态度可谓复杂。

在11月6日，招商银行信用卡宣布正式接入微信智能体和千问智能体，成为首批参与的银行。这一举措使得用户能够通过第三方AI助手进行优惠查询、账单查看、卡片选择及办卡等服务。

据悉，接入微信“小微”后，招行信用卡能够满足美食优惠、账单查询和卡片推荐等需求。例如，用户只需询问“我想喝奶茶，招行信用卡有优惠吗”，系统便会检索附近的优惠并启动招行信用卡小程序；若询问“这个月我要还多少钱”，则会返回账单信息；对于出境卡片需求，系统会推荐VISA全币种卡并提供办卡链接。

千问的“招行信用卡”助手则专注于解答用卡相关问题与推荐卡片，用户可以通过千问App首页右上角或在输入框中“@招行信用卡”来访问。未来，该助手将与主Chat功能打通，用户可以在千问App的对话窗口直接使用招行的智能体服务。

招行表示，目前“小微智能体”和“千问智能体”处于分批内测阶段，仅对部分用户开放。招行承诺将在遵循监管要求、保障客户知情权和数据安全的前提下逐步接入更多智能体平台，开发更丰富的功能，以实现信用卡服务的“一句话办理”。

据移动支付网了解，“小微”是腾讯近期推出的基于微信的智能体。腾讯在2026年8月的公告中提到，已启动“小微”的小范围灰度测试，这是该公司首次在微信生态中嵌入AI智能体产品。“小微”依托微信团队自研的WeLM模型，为用户提供智能助手服务。

千问App方面，已有多家金融理财机构在平台上线智能体服务，目前招行信用卡是唯一一家提供智能体服务的银行，涵盖“卡片推荐”、“账单查询”、“分期还款”和“额度提升”四项功能。

笔者尝试通过千问App的“招行信用卡”智能体获取信用卡推荐，但体验似乎还不够智能化。

移动支付网认为，银行主动在主流AI平台上接入相关服务，有助于在存量市场中争取更多用户并提升体验。尤其是微信作为用户基数最大的国民级应用，其打造的“小微”智能体有可能为数亿用户提供智能服务。因此，银行争夺这些AI入口的趋势显而易见。

值得注意的是，招商银行最近曾拒绝了豆包手机助手的合作。

在豆包手机助手10月14日发布的公告中，招商银行及其旗下的掌上生活（招行信用卡App）均被列入拒绝操作的应用清单。此时，工行、重庆农商行等其他银行的应用也在清单中。

豆包手机助手为避免风险，之后主动限制了金融类应用的操作能力，包括银行、信托、支付、互联网金融、信贷和保险等领域。

招行一前一后的态度差异并不难理解。豆包手机助手在操作银行App时，银行处于被动状态，若出现风险，银行的责任难以界定，尤其是豆包作为系统级的AI智能体，拥有更高的权限和风险，银行显然不敢轻易让其“自由发挥”。

近期，全球多家银行出于风险和责任的考量也对第三方智能体实施了封堵或限制。

而主动接入小微、千问智能体服务，既符合时代发展的趋势，也为客户提供了便利，促进客户的拉新和活跃。此外，主动接入通常仅开放部分功能，具有安全可控性。

值得一提的是，招行信用卡在接入微信和千问智能体时明确表示，这是为了抢占AI入口。

在信用卡市场进入存量时代后，银行的信用卡业务面临“退潮”，多项业绩数据下滑。因此，银行必须探索更多手段以推动业务发展。

近几个月，多家银行在AI权益信用卡方面积极竞争，招行同样处于行业前沿。因此，招行此次接入微信和千问智能体服务的举动也不难理解。

然而，无论是推出AI信用卡还是主动接入第三方智能体，这对业绩提升的实际效果还有待观察。