招商银行信用卡先前“拒绝”豆包手机助手，现积极联手微信与千问智能体

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智能体作为人工智能落地的重要载体，逐渐受到各金融机构的关注。在银行业面临严格监管的环境下，第三方智能体既带来了机遇，也伴随着不小的风险，因此银行对于这一新兴科技的态度颇为复杂。

11月6日，招商银行信用卡宣布成为首批接入微信智能体和千问智能体的银行之一，旨在将优惠查询、账单查看、卡片选择及办理等服务整合进第三方AI助手的对话框中。

据了解，接入微信“小微”后，招行信用卡能够满足包括美食优惠、账单查询和卡片推荐在内的三类需求。例如，当用户询问“我想喝奶茶，招行信用卡有优惠吗”时，系统会搜索附近的优惠并引导用户使用招行信用卡小程序；若用户问“这个月我要还多少钱”，则会返回相应的账单信息；对于出境用卡的需求，系统会推荐VISA全币种卡并提供办理链接。

在千问平台上，“招行信用卡”助手专注于解答用卡相关问题和推荐卡片，用户可以通过千问App首页的右上角或在输入框中输入“@招行信用卡”进行访问，后续还将与主聊天功能互通，便于用户在千问App中直接享受招行智能体服务。

招商银行指出，目前“小微智能体”和“千问智能体”正处于分批内测阶段，仅向部分用户开放。银行表示将遵循监管规定，保障客户的知情权和数据安全的基础上，持续接入更多智能体平台，开发更多功能，以实现信用卡服务的“一语即办”。

据移动支付网了解，小微是最近基于微信推出的智能体。腾讯在2026年8月的公告中提到，近期已在微信内启动“小微”的小范围灰度测试，这是腾讯首次在微信生态中推出AI智能体产品。小微基于微信团队自研的WeLM模型，为用户提供智能助手服务。

在千问App方面，已有多家金融理财机构上线了智能体服务。当前，招行信用卡是唯一一家提供银行智能体服务的机构，涵盖“卡片推荐”、“账单查询”、“分期还款”和“额度提升”四项功能。

笔者在千问App中尝试使用“招行信用卡”智能体进行信用卡推荐，发现其智能化程度尚待提升。

移动支付网认为，银行在主流AI平台上主动接入相关服务，有助于在客户存量时代争取更多用户并改善服务体验。特别是微信作为用户基数庞大的国民级App，其“小微”智能体有望为数亿用户提供智能服务，银行争抢这些AI入口显然是大势所趋。

值得注意的是，招行近期“拒绝”了豆包手机助手的操作请求，而如今却主动与两家智能体建立合作关系。

在豆包手机助手于10月14日发布的公告中，招商银行及其旗下的掌上生活（招行信用卡App）被列入拒绝操作应用的清单，工行和重庆农商行等其他银行的应用同样在列。

豆包手机助手随后主动限制了金融类应用的相关操作能力，涵盖银行、信托服务、支付、互联网金融、信贷、保险等多个领域，或是出于对金融机构态度及风险控制的考虑。

招行前后态度的巨大反差不难理解。豆包手机助手的操作涉及到银行App，若出现风险，银行的责任划分和承担将变得复杂。豆包手机助手作为一个系统级的AI智能体，具有更多权限，也带来了更高的风险，因此银行自然不敢让其“自由发挥”。

近期，国外多家银行也因风险和责任问题对第三方智能体进行了封堵或设限。招行通过主动接入小微与千问智能体，不仅顺应了时代潮流，还为客户提供了便利，同时也有助于吸引新用户并激活存量客户。并且，主动接入通常仅开放部分功能，从而保持安全可控。

值得一提的是，招行信用卡在接入微信和千问智能体时明确表示这是为了抢占AI入口。