Anthropic推出开源购物智能体方案，获得Visa与万事达卡的支持

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据移动支付网报道，近期，大型模型开发公司Anthropic推出了一套开源工具，旨在帮助零售商利用Claude构建自己的“AI员工”。值得注意的是，Visa、万事达卡以及埃森哲等公司均参与了这一智能体商业蓝图的合作。

Anthropic的智能体商业方案主要包括两个组成部分。

第一部分是面向消费者的“购物智能体”。这一智能体可以集成到零售商的网站或应用程序中，支持用户在对话中搜索商品、记住客户喜好、将多件商品加入购物车、解答有关订单、退货及退款的问题，并在聊天界面中直接提供商品对比与推荐功能。需要强调的是，购物智能体并不直接完成支付，这一环节仍由零售商现有的结账系统处理。此外，购物智能体的推荐仅限于目录中的真实商品，从而避免因业绩诱导顾客进行不必要的加购。

第二部分是针对商家的“商户智能体”，该智能体可以分析销售表现、监控库存，并基于历史数据提供定价和促销建议，甚至能够撰写营销文案。

所有智能体代码均可通过Claude API、亚马逊Bedrock、微软Foundry及谷歌云Vertex AI进行部署，支持多种云服务，避免与单一厂商绑定。

根据Anthropic的测试数据，使用Claude部署购物智能体的零售商，其购物车规模可提升30%至35%，而顾客完成购买的可能性则提高了大约60%。目前，加拿大电商公司Shopify已经基于这一框架开发了店铺服务，而美国在线旅游服务平台Priceline则利用Claude驱动其AI旅行助手。

Visa和万事达卡在这一进程中并非仅为Anthropic提供流量支持，而是计划将自身的认证和风控框架嵌入其中，以确保“AI店员”依然在支付组织的监管轨道上运行。

Visa的首席产品与战略官Jack Forestell表示，AI将根本性地改变商业格局，但“信任”依然是每一笔交易的核心。商户反馈也表明，他们希望对AI工具拥有更多的控制权。

在过去两年中，围绕“AI替人下单的支付方式”全球至少涌现出十多种协议。Anthropic在2024年11月推出的MCP协议解决了智能体如何调用支付工具的问题；OpenAI与Stripe于2025年9月联合发布的ACP协议则使ChatGPT上线即时结账，走的是“超级App内闭环”的路径；谷歌在2026年1月与Shopify、沃尔玛等推出的UCP方案也获得了Visa、万事达卡、Stripe等的支持；Visa和万事达卡分别押注于“可信代理协议”和“Agent Pay”等，牢牢把握支付验证的核心。

麦肯锡的报告预计，到2030年，全球通过智能体驱动的零售经济规模将达到3至5万亿美元。埃森哲的最新研究显示，85%的消费者对与AI智能体的合作持开放态度，近四分之三的人表示，相比于亲密朋友，他们更信任个人AI智能体为自己做出购买决策，智能体商务正在重新定义品牌价值的规则。

对于参与其中的企业而言，标准的重要性不容小觑。Anthropic的策略与其早期推出的MCP策略如出一辙，并不试图垄断流量和结账，而是将可复用的基础设施开源，允许商户在自有渠道中利用Claude构建智能体。这与其竞争对手OpenAI将交易锁定在ChatGPT中的做法显然存在明显差异。

来源：移动支付网