招商银行信用卡从“拒绝”豆包助手到拥抱微信与千问智能体

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智能体作为人工智能应用的重要形式，近年来吸引了众多机构的关注。在监管严格的银行业中，第三方智能体既可能带来机遇，也伴随一定风险，因此银行对其态度颇为复杂。

招商银行信用卡成为首批接入微信智能体和千问智能体的银行之一

11月6日，招商银行信用卡宣布正式接入微信智能体和千问智能体，成为首批相关银行。这一举措使得用户能够通过第三方AI助手进行优惠查询、账单查看以及办卡服务等操作。

据了解，招行信用卡接入微信“小微”后，能够满足用户在美食优惠、账单查询和卡片推荐等方面的需求。例如，用户只需询问“我想喝奶茶，招行信用卡有优惠吗”，系统便会检索附近的优惠并启动招行信用卡小程序；而通过询问“这个月我要还多少钱”，则会返回相关账单信息；如果用户有出境用卡需求，系统会推荐VISA全币种卡并提供办卡入口。

在千问智能体方面，用户可通过千问App首页右上角或输入框“@招行信用卡”与“招行信用卡”助手进行互动，主要提供用卡问题解答及卡片推荐服务，并将与主Chat进行整合，方便用户在千问App内直接使用招行智能体服务。

招行表示，目前“小微智能体”和“千问智能体”仍处于分批内测阶段，仅对部分用户开放。招行还强调，在遵循监管要求、确保客户知情权和数据安全的前提下，将接入更多智能体平台并开发更丰富的功能，以实现信用卡服务的“一语即办”。

根据移动支付网的信息，“小微”是腾讯近期推出的基于微信的智能体。腾讯在2026年8月的公告中提到，已启动“小微”的小范围灰度测试，这是其首次在微信生态内嵌入AI智能体产品。“小微”基于微信团队自主研发的WeLM模型，为用户提供智能助手服务。

从千问App的情况来看，已有多家金融理财机构在其平台上推出智能体服务。目前，招行信用卡是唯一一家提供智能体服务的银行，涵盖“卡片推荐”、“账单查询”、“分期还款”和“额度提升”等四项功能。

笔者尝试通过千问App的“招行信用卡”智能体进行信用卡推荐，但发现其智能化程度仍有待提升。

移动支付网认为，银行主动接入主流AI平台的相关服务，有助于在存量市场中争取更多客户并提升用户体验。尤其是作为用户数量最多的国民App之一，微信推出的“小微”智能体有望为数亿用户提供智能服务。因此，银行争抢这些AI接入点将成为一种趋势。

值得关注的是，招商银行不久前曾拒绝了第三方智能体豆包助手的合作。

在豆包手机助手于10月14日发布的公告中，招商银行及其旗下的掌上生活（招行信用卡App）均被列入拒绝操作的应用名单。彼时，工商银行、重庆农商行等也在该名单中。

豆包手机助手在此后限制了对金融类应用的相关操作能力，包括银行、信托服务、支付、互联网金融、信贷及保险等领域，以应对金融机构的态度和风险因素。

分析招行前后态度的差异，可以发现其中的原因。豆包手机助手操作银行App时，银行处于被动地位，若发生风险，银行需承担责任的问题并不容易回答。而豆包助手作为系统级的AI智能体，拥有更广泛的权限，自然也带来了更高的风险，银行显然不愿意让其“随意发挥”。

近期，国际上也有多家银行对第三方智能体采取了封堵或限制措施，出于对风险和责任的考量。

主动接入小微和千问智能体服务，既符合时代趋势，也为客户提供了便利，有助于拉新和活跃客户。而且，通常情况下，主动接入的功能较为有限，能确保安全和可控。