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据韩国媒体Digital Today报道，KB国民银行近日宣布，在其KB Star Banking平台上推出了一项基于生成式AI的对话服务“KB AI”。用户可以通过日常语言提出问题，系统将能够识别其意图，完成信息检索，并进一步执行查询和转账等操作。
KB国民银行于9月17日正式上线了“KB AI”服务。该功能在KB Star Banking中集成了自然语言搜索，能够根据用户的输入和上下文信息，匹配相关菜单、金融产品以及常见问题（FAQ）。即使用户不清楚确切的菜单名称或金融术语，也能顺利进行搜索。
除了信息检索功能，“KB AI”还允许用户直接进行特定的金融操作。例如，当用户输入“查看上月借记卡消费明细”或“给儿子转10万韩元零用钱”等指令后，系统能够识别需求并执行相应的查询或转账操作。
在产品设计方面，搜索、查询和转账等功能被整合到同一个对话界面中。用户无需单独访问AI功能页面，也不必跳转到其他界面，只需输入需求，即可连接到相应的服务。
与此同时，KB国民银行还扩展了面向外国客户的多语言服务。该行引入了AI翻译功能，并计划在2026年6月将“KB Kookmin Certificate”签发服务升级为多语言版本，同时将这一能力扩展至KB Star Banking的注册流程，涵盖开户到证书签发等环节；支持的语言种类也从原来的11种增加至16种。
KB国民银行的相关人员表示，此次引入生成式AI的目的在于使客户更方便地使用金融服务，未来还将继续探索将AI技术应用于更多金融服务场景。
来源：移动支付网
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评论列表（8条）
KB国民银行真是跟上时代了，越来越喜欢这种科技感十足的服务！
这种对话式AI感觉很方便，以后查询和转账都能省很多时间。
请问这个AI服务支持哪些语言呢？能不能满足不同用户的需求？
太棒了！希望以后能加入更多金融产品的咨询功能，真是期待！
实在是个好消息，有了AI的帮助，操作更简单了。
我觉得这个服务可以吸引不少年轻客户，界面友好也很重要！
听说很多银行都在做AI，这一波竞争真是激烈，希望能有更多创新。
KB国民银行很聪明，这种便捷的服务一定会提升用户体验！