蚂蚁集团CEO韩歆毅：智能体商业将在未来6至12个月内迎来快速发展

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在8月17日于杭州举行的支付宝AI生态大会上，作为支付宝首个聚焦智能体商业落地的产业大会，汇聚了众多商家、机构、交易平台以及包括手机、车载设备、AI眼镜和智能手表在内的硬件制造商、汽车企业和大模型开发者，探讨智能体商业时代的产业协作。

蚂蚁集团首席执行官韩歆毅在其演讲《共建智能体商业新时代》中指出，智能体商业预计将在未来的6至12个月内实现爆发，这一现象的出现源于三大条件的“同时成熟”——AI能力的提升、用户需求的显著变化以及价值闭环的形成，同时他呼吁行业加强合作与共建。

韩歆毅将商业智能的发展分为三个阶段：第一阶段是搜索时代，用户学习用机器的语言表达需求；第二阶段是APP时代，各种服务被封装在应用中；而现在，我们正迈入智能体时代，机器开始学习用人类的语言来理解需求。

他表示：“在过去的二十年中，人们学会了用机器的语言来表达需求；而在未来的二十年，机器将学习使用人类的语言来理解这些需求。”他认为，每一次人与服务连接方式的变革都将重塑商业格局，而当下正是第三次变革的起点，技术的转变带来了新的商业机会。

随着AI技术的迅猛发展，智能体在推理、执行和工具调用等方面的能力不断增强，长时间复杂任务的处理能力也在持续提高；用户转化效率的提升则带来了显著的商业转化，并催生出新的供需匹配模式；企业通过价值创造扩大市场蛋糕，劳动力的报酬共享增长也促进了消费，形成了商业模式的“可持续成长”。

这不仅仅是“新工具”的升级，而是一场“新商业”的演进。

韩歆毅指出，智能体新商业将带来新的增量收入与利润，“这不是对现有市场的重新分配，而是新供给、新需求和新分工共同创造的增量”。

他强调，当智能体成为亿万用户与千万商家之间的“新载体”时，一个以意图为核心的新商业模式正在逐步形成。“在流量时代，商家竞争的是‘被看见’；而在智能体时代，商家需要竞争的是‘被理解’。”

他对比了流量时代与智能体时代的商业逻辑。流量时代采用“漏斗”模型，曝光、点击到转化过程中层层损耗；智能体时代则采用“意图理解”模型，突破时空限制层层唤醒，使需求得以“满足”、“延续”乃至“放大”。最终，价值分配将重构——价值将从“流量入口”向“理解深度”和“履约质量”转移，“真正将服务做好的人将获得更大的回报。”

这意味着，搜索、比较和信任的交易成本将显著降低，许多过去“未被满足”的细分需求将被激活。“这代表着市场总量的扩张，而不是现存市场的转移。”韩歆毅表示。新的产业链条正在形成，新的角色如服务原子供给者、智能体编排者以及信任与规则维护者等将相继涌现。

他指出：“每一次技术革命都会催生出适应那个时代的基础设施。”韩歆毅认为，当智能体成为亿万用户与千万商家之间的“新载体”时，需要有人来建立信任的基础、连接的轨道和开放的规则。

他明确表示，支付宝将致力于为智能体商业提供技术与产品支持，构建信任设施、AI支付、区块链、AI数据库和隐私计算等基础设施，并向整个行业的商家和机构开放。

他强调，智能体商业的庞大市场无法依靠单一方来建设，需要平台、商家、终端厂商、服务商和开发者等产业链的共同合作与协同。

“我们正处于这一趋势的初始阶段。”韩歆毅指出，“共识已经形成，接下来最重要的是行业的共同建设。”

基于以上判断，支付宝以“阿宝”为连接器，以共建全新智能体生态为目标，在此次大会上发布了三项支持措施：

在互联网时代，支付宝构建了支付和数字经营的基础设施。随着AI技术逐渐普及，支付宝也开始构建全栈的智能体商业基础设施，旨在促进商家智能经营，实现与支付宝10亿用户的顺畅连接。

我们希望未来所有服务都能无障碍地为所有人提供，人人都能够随时获得各类服务，自由流动。

未来，智能入口将无处不在，“AHA”多智能体跨端互联协议体系将支持智能服务的跨端流转，并与千问、华为、OPPO、vivo、荣耀、比亚迪、吉利等20余家企业共同发起多智能体互联协同生态的共建计划。

基于这三层协议，多个智能体将在各自的可信边界内协同工作。

当用户提出需求时，终端智能体只负责“意图识别”，不掌握用户的支付宝账号和资金权限；而阿宝则仅在支付宝内“执行任务”，不干预设备和第三方应用，涉及资金和隐私等关键操作时，仍需经过用户的授权或确认。

为了降低接入智能生态的门槛，支付宝将为个人开发者和商家提供：