鸿蒙智行澄清“竹知了”事件 维护合法权益

事件背景

2023年8月4日，鸿蒙智行发言人就近期引发热议的“竹知了”事件做出了详细说明。这段时间，该话题在网络上引起了大量讨论，引发了不少网友的投诉与疑问。

关于投诉的说明

鸿蒙智行表示，他们原本希望通过克制的方式处理相关事务，以避免进一步扩大争议。然而，随着相关信息在网络上的持续扩散，一些言论逐渐偏离了事实。对此，鸿蒙智行对事件的真实情况进行了澄清。

侵权行为的投诉

发言人指出，长期以来，网络上存在恶意剪辑、伪造高管声音、利用AI进行肖像丑化、虚假归因以及侮辱和诽谤等行为，严重侵害了个人的合法权益。鸿蒙智行已依法开展日常取证和投诉工作，本次针对“竹知了”的投诉是其日常维权工作的一部分，主要针对具体的侵权内容，而非针对“竹知了”玩具本身。

监测与反馈

截至8月4日晚上，鸿蒙智行监测到有关“竹知了”的网络信息超过5.6万条。其中，他们实际对171条具体侵权内容发起了投诉，平台反馈下架了144条。这些投诉均有明确的侵权事实和留存证据，鸿蒙智行强调，这些投诉并不涉及正常的玩具展示或销售内容。

澄清误解

鸿蒙智行重申，他们并未向任何电商平台投诉“竹知了”商品，也没有要求电商平台下架或停售该商品。网络上有关“全网下架”、“禁止销售”以及普通视频被连带下架的说法均与事实不符。公司对于消费者的关注非常重视，愿意倾听批评与建议，并希望通过谦逊与真诚的态度不断改进工作。

企业的态度

鸿蒙智行表示，他们尊重正常的网络表达和善意批评，同时也将依法维护企业和个人的合法权益。公司感谢公众的关注和监督，同时希望能以此为契机，进一步提升产品和服务体验。