支付宝推出“星火计划”和“回头客计划”助力线下商家实现数字化转型

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在7月20日，支付宝推出了“星火计划”和“回头客计划”，旨在促进线下消费并增强实体商家的数字化经营能力。两项计划都依托于“碰一下”AI设备，分别从提升经营能力和激励消费复购入手，将支付、营销、AI经营、线上引流及消费权益有效整合，帮助商家以更低的门槛实现可持续的数字化增长。

目前，线下商业正面临获客成本攀升和数字化经营能力不足等挑战。针对这些情况，支付宝希望通过“碰一下”AI设备，将原本分散的交易、营销与经营能力整合，提供一整套连接消费者、商家及数字服务的智能化解决方案。

根据估算，这两项计划所带来的直接激励预计将为数十亿规模的商家经营增长提供动力。

“星火计划”：免费安装、多碰多得、消费补贴、引流到店及AI经营助手

在“星火计划”的推动下，支付宝将为商家免费安装“碰一下”AI设备。该设备具备强大的支付功能，集成了碰一下支付、扫码支付及团购券、消费券的核销等多项能力。

除了支付功能，“碰一下”AI设备还可以通过显示屏展示优惠信息，并进行交易结果的语音播报，帮助商家简化收银台设备配置，从而使消费者更方便地了解和利用相关优惠。

借助“碰一下”AI设备，商家可以参与政府消费券、平台定期补贴（如疯狂碰友日、神券等）及品牌商的“无界营销”等活动，接入来自政府、平台及品牌方的多样促消费活动。

支付宝还将淘宝闪购、高德扫街榜等线上服务与线下经营场景联结，帮助商家吸引线上消费需求，将用户的消费意愿转化为实际到店客流。

“碰一下”AI设备也已升级为具备AI经营能力的设备。商家可以通过语音与智能助手“晓雨”互动，获取门店经营数据、分析经营状况、制定营销策略并支持日常运营，使经营决策逐步由经验主义向数据驱动转变。

据悉，符合条件的商家还将获得品牌增长顾问服务，针对支付、营销及门店经营等方面提供个性化建议。

“回头客计划”：发放次日可用的立减券，助力小微商家吸引更多回头客

“回头客计划”则专注于推动小微商家的门店复购。消费者在参与活动的门店通过“碰一下”设备支付（包括碰一下支付和扫码支付），可以获得该门店专属的“立减券”，消费次日即可使用。这将为商家创造更多回头客的机会。

该计划设立了统一的奖励池，参与的消费者越多，门店将获得更多的立减券，从而带来次日消费的确定性，形成“便捷支付—立减券激励—再次到店—持续经营”的良性循环。

据了解，商家参与门槛较低，新设备安装后无需额外报名即可参与，而已有设备的商家只需在“碰一下”设备上点击报名即可。该活动将持续至年底。

支付宝的“星火计划”和“回头客计划”双管齐下，不仅帮助商家建立支付、营销、AI经营及流量承接能力，更通过具体的消费权益机制，将这些能力转化为客流、交易和复购，从而助力线下商业实现长效增长。

来源：移动支付网