招商银行零售业务高层调整，未来两年AI算力投资计划已启动

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近期，招商银行的零售业务高层发生变动，总行零售信贷部迎来了新任负责人。今年，该行在零售条线已对信用卡中心的管理层进行了调整，并将AI权益融入信用卡体系。此外，招商银行在致力于成为“行业内首家智能银行”的过程中，正加大对AI成本的重视，已经制定了未来两年AI算力投资的规划，并在最近的业绩发布会上分享了AI的最新进展。

此次零售条线的高层变动中，杭州分行行长王波将调任总行零售信贷部总经理。

据《银行人事》报道，王波是招商银行零售业务的资深人士，曾在该行信用卡中心担任多个重要职务，包括总经理助理、副总经理和总经理。他于2024年3月被任命为杭州分行行长，现已转任总行。

同时，现任零售信贷部总经理汪涛将转任巡视员。汪涛于1968年5月出生，早期曾在建设银行深圳分行担任行长助理和总行财务会计部副总经理。2014年加入招商银行后，先后担任财务会计部总经理和零售信贷部总经理，兼任普惠金融服务中心主任。2019年，他成为招银理财的首任总裁，2022年底回归招商银行，再次担任零售信贷部总经理直至此次调整。

在零售条线的高层布局中，信用卡中心的管理层同样经历了变化。

在1月底，信用卡中心总经理刘加隆因退休转任顾问，财富平台部总经理厉明东接任信用卡中心总经理。新任管理层确立后，招商银行计划于下半年在信用卡业务中加入AI权益兑换。

6月，招商银行的运通工程师信用卡推出了专属AI权益，用户可以自主选择“AI Plan”。新用户在首次参与活动时可在三种“AI Plan”中选择其一，所有权益均与MiniMax平台相关。

两个月后，运通工程师信用卡还推出了WorkBuddy 2000 Credits券包、Kimi Go会员月卡等多种权益。此次权益矩阵的扩充涵盖了文档、表格、PPT生成、数据分析、多模态内容生成、编程调用及云端部署等多种AI应用场景。

然而，招商银行在AI布局上的努力并不仅限于权益激励。

未来两年AI算力投资规划已部署，日均Token消耗超800亿

根据《银行科技研究社》的报道，招商银行在8月11日的财富合作伙伴论坛上介绍了其在财富管理领域的新智能体“AI小伴”，该智能体为财富管理合作伙伴提供多项能力，包括投研协同、创意设计、智能搭建、活动配置、审核纠错及数据分析等。

此前，招商银行已推出智能体“小招”和“小助”，分别用于服务客户和辅助员工。随着“小伴”的推出，这三者协同工作，形成了覆盖C端、B端和内部运营的零售智能应用矩阵，招商银行的零售服务模式也正从“人+数字化”转变为“人+Agent”。

可以说，零售业务在AI赋能方面已成为“前沿阵地”，招商银行在后续的业绩报告中将进一步阐述其智能转型的进展。

在8月底发布的2026年半年报中，招商银行指出，今年上半年日均Tokens吞吐量较去年增长超过78%，落地的领域模型达到256个，比去年底增长了40%。已在零售金融、批发金融、风控、运营和办公等多个领域实现智能化场景1386个，较去年末增长62%。

早在2025年度业绩发布会上，招商银行就提出要“打造行业内首家智能银行”，并于去年制定了“AI First”战略，可以看出，招商银行在顶层设计上已为全面拥抱AI做好了准备。随著AI应用的推进，算力投入和成本等问题成为亟待解决的关键议题，因此招商银行已在下半年制定了未来两年的AI算力投资计划。

在8月28日，招商银行董事会审议通过了《关于招商银行AI算力投入中期规划（2027-2028）的议案》。在6月25日的2025年度股东会上，招商银行CIO周天虹提到AI相关成本，表示该行大模型的成本收入比约为20%，即投入20元可创造100元的收益。

周天虹还介绍，招商银行在Token预算控制方面，早在提出AI First之前，就已建立了相对完整的成本收益度量体系。成本主要集中在两方面：一是研发人员的投入，包括科技条线和总行业务人员；二是Token的成本。在收益方面，招商银行建立了六个维度的度量体系，涵盖银行视角的四个维度和客户视角的两个维度。

在2025年度科技总投入近130亿元中，算力采购的比例相对较低，未来加大AI算力投资的空间将更为广阔。

在11月3日的2026年三季度业绩说明会上，招商银行数字金融发展办公室主任韦江波表示，截至9月末，该行的大模型应用已覆盖超过1500个场景，日均Token规模超800亿。

结合招商银行近几年的数据，从今年5月底到9月底，日均Token消耗已从330亿增长至超过800亿；从2025年的“日均Tokens吞吐量较2024年增长10.1倍”到2026年中的“日均Tokens吞吐量较上年增长超过78%”，招商银行的智能转型正在快速推进，在这一过程中，算力和成本等问题显然需要更多的关注。

来源：移动支付网