多家支付机构包括通联和快钱被通报

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根据移动支付网的报道，上海市通信管理局于10月29日发布了《关于侵害用户权益行为APP（SDK）的通报（2026年第七批）》，共有41款应用因侵犯用户权益而被点名。

其中，16款来自6家持牌支付机构，具体包括付临门支付有限公司（简称“付临门”）、快钱支付清算信息有限公司（现更名为快钱支付有限公司，简称“快钱支付”）、通联支付网络服务股份有限公司（简称“通联支付”）、杉德支付网络服务发展有限公司（简称“杉德支付”）、上海电银支付有限公司（简称“电银支付”）及上海富友支付服务股份有限公司（简称“富友支付”）。这些机构均被列入通报名单。

付临门支付的6款应用成为本次通报中被提及最多的，集中存在的问题主要在于“未明确个人信息处理规则”和“未妥善处理用户投诉”。

快钱支付则有4款应用被列入通报，涉及的微信小程序包括“快钱支付商户服务”、“快钱合作伙伴平台PLUS”，以及在vivo应用商店上线的“快钱刷商管家”和“快钱商户通”，问题均为“未妥善处理用户投诉”。

通联支付同样有4款应用被提及，且问题种类繁多。其中“通联小通智慧家园”涉及违规收集个人信息；“通联小伙伴”（应用宝）则涉及未明确个人信息处理规则、违规收集个人信息和超范围收集个人信息三项；“通联钱包”（vivo应用商店）则在于“APP强制、频繁、过度索取权限”及未明示个人信息处理规则；“智能数字化经营平台”也因违规收集个人信息而被通报。

此外，杉德支付的“杉德购卡服务”因违规收集个人信息而被列入通报；电银支付的“电银买单”涉及未妥善处理用户投诉；而富友支付的“富掌柜点单”同时触及违规收集个人信息和账号注销困难等问题。值得注意的是，富友支付并非首次被提及。在2023年7月，上海市通信管理局曾通报其旗下“油小站”小程序因“违规收集个人信息”而被点名。

此次通报依据除《个人信息保护法》《网络安全法》《电信条例》等法律法规外，还特别提及了中央网信办、工业和信息化部、公安部联合发布的《关于开展2026年个人信息保护系列专项行动的公告》。因此，这次通报也构成了今年全国性个人信息保护专项行动的一部分。

在本次通报中，“未妥善处理用户投诉”成为高频问题。

通过分析本次通报，除了“违规收集个人信息”和“未明确个人信息处理规则”等老问题外，新的高频词“未妥善处理用户投诉”引起关注。在这6家支付机构中，付临门、快钱和电银均因这一问题受到影响。这反映出，App和小程序在用户投诉响应机制上存在缺陷，用户的合理诉求未能及时得到处理，最终导致被监管认定为侵害用户权益。

支付机构的App和小程序通常与数以万计的商户连接，积累了大量用户和商户的个人信息。随着个人信息保护和支付业务合规性成为监管的主线，应用治理正逐渐成为支付机构不可回避的重要课题。

根据通报要求，受通报影响的App（SDK）需立即进行整改，并开展个人信息及用户权益保护的全面自评估，自通报之日起的5个工作日内提交整改报告。未能在规定时间内完成整改及提交报告的，将依法依规被上海市通信管理局处理。

值得一提的是，所谓“依法依规处理”在今年已有先例。2026年6月，上海市通信管理局对46款未按要求整改的App（SDK）实施了下架处理；8月，又有9款App因复检不合格被下架。对于被通报的支付机构而言，若希望保留相关应用，需在规定的工作日内完成整改。

除了支付机构外，针对金融领域的治理力度也在加大。上海市通信管理局之前已与上海金融监管局联合开展金融领域App（SDK）专项整治，覆盖银行、保险、汽车金融等多个机构，共发现52款App（SDK）存在问题。

来源：移动支付网