网商银行CIO正式获批，信息科技部总经理晋升，已建立八大AI工作台

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根据国家金融监督管理总局的信息，马晓航的网商银行首席信息官任职资格于9月20日获得批准。

信息科技部总经理被提升为CIO，而原CIO已升任副行长。

马晓航是网商银行内部提拔的高管，之前担任该行信息科技部总经理，并且是核心系统的早期研发者之一。

原CIO高嵩于2024年7月升任副行长。他曾主导网商银行第一代核心系统的建设，而新任CIO也参与过该核心系统的开发。这表明，网商银行的两位CIO都是具备技术背景的高管。

据《银行科技研究社》了解，高嵩于2007年加入阿里巴巴，担任过阿里金融中台技术负责人、蚂蚁微贷事业群架构师、网商银行首席架构师等职务。在其任内，除了网商银行第一代核心系统外，他还主导了阿里金融的SOA分布式架构、国内首个云计算银行技术架构及异地多活与弹性计算银行基础架构等重要项目的设计与实施。

除了对科技领导层的调整，网商银行近年来持续推动人工智能等技术在特定领域的应用，并加强组织配合。

网商银行在其2025年报中表示，正在强化对三农等客户群体的AI能力布局，并通过组织结构调整，强调相关技术的研发。

该行已推出服务三农客户的AI助手“农小宝”，提供农业补贴政策解读、农产品价格分析、病虫害防治建议及气象灾害预警等服务。同时，与农业农村部信息中心合作，为“农小宝”的建设提供支持，双方还将共同建立“AI+农事信息服务联合实验室”，致力于农业人工智能技术的研发、智能体的开发以及农业信息服务平台的建设。

此外，网商银行强调将交易银行视为第二增长曲线。在数字交易银行方面，已建立银行理财专卖平台，涵盖固定收益、现金管理等产品，预计到2025年末管理资产规模将达到1.2万亿元，同比增长20%；升级“布谷鸟”智能普惠理财系统，以精准识别小微客户的现金流规律，提供个性化的理财推荐；在票据业务方面，深化税票自证能力，贴现发票自证覆盖率提升至99%；创新“未来贴现价格预测”功能，结合升级版“智能付票”，帮助客户优化用票策略，降低财务成本。

在组织结构方面，网商银行于2025年在对公和零售两个领域新设了交易银行部，分别为企业交易银行部和个人交易银行部。这是该行首次在总行层面设立交易银行部。

随着银行对AI的日益关注，马晓航作为网商银行科技部门的新任负责人，近期公开介绍了该行在AI领域的新进展。

AI银行的新进展：已建立八大AI工作台。

在9月11日的采访中，马晓航表示，未来银行的竞争力将从人才密度的竞争转向智能密度的竞争。为此，网商银行建立了八大AI工作台，重新规划人与AI的分工：信息收集、分析和执行等任务优先交给AI，而员工则负责制定标准、复核结果，并在关键时刻作出判断，处理特殊情况。

AI银行工作台对内部岗位工作方式的最大变化是，工作模式从“人优先”转变为“Agent优先”。未来，面对任务时，首先应询问“这件事能否优先交给AI完成”，而人则集中精力于方向设定、过程调整、结果验证和风险控制。

对于未来成熟AI银行的组织形态，马晓航描绘了四个方向。组织结构将从固定编制转向面向高价值场景的动态协同，组织不再完全依照固定职能划分，而是围绕场景中心，以高效协作和决策为目标，灵活配置业务、产品、技术和风控等不同岗位；人的角色将由流程执行者转变为定义者、引导者和监督者；知识将成为核心生产资料，能够持续、动态地生成高质量知识的，将不断提升组织的智能水平；协同方式将由人与人之间的沟通网络，演变为人与Agent、Agent与Agent之间的协同网络。

据了解，随着八大AI工作台的落地，网商银行的AI技术已全面融入风控、审批、营销和研发等核心业务环节，具体包括千里眼（量化风控）、定海针（人审风控）、宝莲灯（营销响应）及筋斗云（研发平台）等。

在9月11日的2026Inclusion.外滩大会上，网商银行还推出了面向4200万小微用户的首个小微普惠金融Agent百灵2.0，提供信贷、票据及财税服务。

去年，网商银行首次公开了其AI银行战略——目标是成为千万小微商家的首席财务官。

随着AI应用的深入，银行业转型的进展值得持续关注。

来源：移动支付网