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在5月19日，渣打集团（Standard Chartered PLC）公布了其新的中期战略规划，明确将人工智能与自动化作为主要推动力，以简化组织结构和提升效率。该计划预计到2030年前，将全球企业职能和后台支持岗位减少超过15%，预计影响约7000至8000个职位。此外，渣打还设定了到2028年前员工人均收入提升约20%的目标，并同步提高中长期资本回报指标。
此次裁员主要集中在后台职能部门，包括人力资源、风险管理、合规、运营及技术支持等。渣打的全球业务中心，如印度的钦奈和班加罗尔、马来西亚的吉隆坡以及波兰的华沙，也将受到较大影响。渣打集团首席执行官比尔·温特斯（Bill Winters）表示，这次裁员并不是简单的成本削减，而是战略上“用金融资本和投资资本替代低价值的人力资本”。他指出，AI和自动化技术的广泛应用是这一转型的核心驱动力，并承诺将为受影响员工提供通知和技能再培训的机会，但岗位的净减少已成必然。他强调，“我们不是在减少工作，而是在减少岗位，以让位于机器，这一趋势将随着AI的发展不断加速。”
值得一提的是，渣打的这一转型并非出于经营压力，而是在强劲业绩增长的背景下进行的主动升级。根据2026年4月30日发布的一季度财报，渣打集团的经营收入达59亿美元，同比增长9%；税前利润为24.5亿美元，同比增长17%；归属于母公司普通股股东的利润为16.6亿美元，同比增长22%，多项指标均创下历史新高。其中，非利息收入同比增长16%，达30.3亿美元，财富解决方案业务收入激增32%，环球银行业务收入增长19%，成为核心增长动力。
随着人员结构的调整，渣打也更新了中期财务目标：预计到2028年，有形普通股权益回报率（RoTE）将超过15%，并在2030年进一步提升至约18%。这一目标的实现依赖于集团全面布局的AI应用，目前渣打已实施了约350个AI应用案例，覆盖财富管理和跨境业务等关键场景。2025年将推出内部大语言模型助手“SCGPT Copilot”，以提升后台文档处理和会议纪要生成的效率；前台的“我的财富管理顾问”工具能够自动生成个性化的投资组合建议；此外，今年2月渣打与阿里巴巴签署了战略合作协议，以深化金融服务与AI技术的融合。
渣打的转型并非个案，全球银行业正在迎来以AI驱动的组织变革浪潮。市场传言，汇丰银行正在评估一项可能影响约2万个岗位的重组计划，而日本瑞穗金融集团则计划在未来十年内削减最多5000个事务性岗位。普华永道在今年3月的调研中显示，76%的受访金融机构计划通过AI推动战略转型，70%将AI视为“战略转型的引擎”，AI应用已为行业带来了10%-15%的初步回报，后台自动化、欺诈检测和智能投顾等场景的落地成效显著。
来源：移动支付网
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评论列表（8条）
AI真的在改变金融行业，渣打这波转型是顺应大势吗？
裁员虽然看起来不太好，但从长远看可能是为了更高效的运作。
能否提高员工人均收入，这点很关键，期待看到成果。
感觉越来越多的岗位会被替代，未来的工作形式会变成怎样呢？
渣打这次战略转型，不知道会不会影响到他们的客户体验。
AI和自动化虽然厉害，但人情味还是很重要，希望金融行业不会失去这一点。
支持渣打的转型，但希望能妥善安置受到影响的员工。
新技术的应用能否真正提升效率，还是得看后续的落实情况。